Descripción:
El objetivo de la asesoría es acompañar en el proceso de implementación de las iniciativas y proyectos propuestos en el proyecto de Mejoramiento de la experiencia omnicanal de los afiliados de Caja Los Andes.
La asesoría ha consistido en un apoyo continuo en el plan de implementación de un nuevo modelo atencional en sucursales de caja los andes, un remodelamiento de la infraestructura que acoge al nuevo modelo de atención para el afiliado, asesoría en proyectos de digitalización que acompañan la nueva experiencia omnicanal diseñada, estrategias de implantación y gestión del cambio para la adopción del nuevo modelo, acompañamiento en el seguimiento y evaluación de los indicadores de proceso e impacto del nuevo modelo, etc.