- Año2018
- MandanteCaja Los Andes
- Profesionales
Descripción
El objetivo de la asesoría fue realizar un estudio cualitativo a través de etnografía para diseño de servicios con la finalidad de comprender en profundidad las expectativas de los afiliados en relación a los procesos de pago y recaudación de Caja Los Andes en los 7 servicios priorizados (Créditos, Seguros, Ahorro, Licencias médicas, Asignaciones familiares, Turismo y Pago de pensiones).